SAP Urban Matters mejora la
calidad de vida de ciudades latinoamericanas
En el marco de un evento desarrollado en Buenos Aires, SAP SE (NYSE: SAP) destacó cómo la iniciativa SAP Urban Matters está ayudando a gobiernos de Latinoamérica a mejorar la calidad de vida en las ciudades dinámicas y de rápido crecimiento de la región. Durante el encuentro se discutió cómo utiliza el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCBA) soluciones y prácticas de SAP probadas internacionalmente para responder mejor a sus ciudadanos, acelerar las decisiones y gestionar presupuestos y proveedores.
El Gran Buenos Aires, con sus 13
millones de habitantes, es la segunda área urbana más grande de Sudamérica y un
centro económico y cultural global. El área metropolitana, que se gobierna como
una entidad autónoma, cubre más de 5,000 kilómetros cuadrados y debe mantener
unos 700,000 objetos: 450,000 árboles, 125,000 luces, 54,000 aceras, 30,000
alcantarillas y 27,000 calles. En muchos casos, delega estas responsabilidades
en proveedores y suele toparse con denuncias de los propios habitantes sobre
falencias, que van desde aceras rotas hasta baches en la calle, pasando por
vegetación desbordada o drenajes tapados.
Antes de implementar las múltiples
soluciones de SAP, entre ellas SAP Mobility Platform en 2012, los empleados del
GCBA no tenían forma de gestionar de manera adecuada este trabajo ni de
comunicar las especificaciones a los contratistas. Se manejaban con registros
de papel y diversas aplicaciones de software, por lo que eran incapaces de
direccionar los requerimientos de servicio con celeridad hacia los
departamentos apropiados. Esto resultaba, a menudo, en fallas del servicio y en
un planeamiento suboptimizado.
En la actualidad, el Ministerio de
Ambiente y Espacio Público de la ciudad puede integrar mejor su información y
responder con velocidad a las necesidades de los ciudadanos, a través de una
gestión de incidentes, registro de permisos y compras, todo centralizado. Las
relaciones con los proveedores mejoraron, ya que los trabajadores de la
dependencia pueden ahora evaluar el desempeño de estos y ofrecerles una
retroalimentación efectiva respecto de su trabajo. También, gracias a un mejor
acceso a los datos de los proyectos en funcionamiento, el ministerio puede
hacer un seguimiento de la historia del mantenimiento de un objeto o un
equipamiento específico, lo que ayuda en la planificación de presupuestos.
“Latinoamérica ya es la región del
mundo más urbanizada”*, dijo Sean O’Brien, Vicepresidente Global de Asuntos Urbanos y Seguridad Pública
de SAP. “Las mejores prácticas y la tecnología desarrolladas por SAP con
clientes del sector público de todo el mundo habilitan a la compañía a
enfrentar los principales retos que se están desarrollando alrededor de estos
desafíos”.
SAP celebró un evento similar
el 13 de agosto en Colima, México. El Gobierno del Estado
de Colima eligió soluciones SAP para ayudar
a mejorar la rendición de cuentas en cumplimiento con la Ley General de Contabilidad
Gubernamental (LGCG)
de México. Con SAP
ERP integró
todos sus procesos financieros, incluyendo recolección de impuestos, nómina y
trabajos públicos. Colima está entre los estados más avanzados social y
económicamente en el país: sexto entre 32, según el
Índice del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), que lo
clasificó como “altamente desarrollado”, un logro alcanzado, en parte, por el
compromiso de sus líderes, tanto a nivel estatal como municipal, con la
transparencia y la sensibilidad con su población. Participará del encuentro Mario
Anguiano, Gobernador de Colima.
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*Atlantic Council, febrero de 2014
**PNUD, junio de 2010
**PNUD, junio de 2010
Fuente: Burson-Marsteller Venezuela
