UNA EXPERIENCIA DE MERCADEO
INTERACTIVO Y VIVENCIAL
La
aplicación se impulsa con campañas publicitarias para darse a conocer,
ofreciendo un servicio diferente tanto para el cliente usuario como para el cliente
conductor.
Una
estrategia de mercadeo más humana, interactiva y vivencial es lo que le ha
permitido a marcas jóvenes como Easy Taxi afianzar su posicionamiento en el
mercado al cual están dirigidas. La empresa, que en este 2015 cumple cuatro
años a escala global y tres en Venezuela, no teme implementar acciones
innovadoras para acercarse cada vez más a los usuarios de su servicio de
transporte y los taxistas afiliados a su plataforma.
Además
de gestionar sus traslados de manera cómoda, rápida y segura mediante la
aplicación de Easy Taxi para teléfonos celulares, los usuarios de dicho
servicio también interactuan con la corporación participando en las campañas
que realizan en cada una de las ciudades donde tienen presencia comercial.
Javimar
Morales, gerente de mercadeo de Easy Taxi Venezuela, destacó que este año se
acercaron a los usuarios con un detalle especial para el Día de San Valentín.
Durante esta breve campaña institucional, los conductores le obsequiaron una
flor a cada uno de los pasajeros que solicitó el servicio de transporte en la
ciudad de Caracas; mientras que en Maracaibo obsequiaron galletas artesanales.
Las
reacciones de los usuarios fueron grabadas y recopiladas en un video publicado
en su canal de Youtube EasyTaxiVenezuela, que en poco tiempo superó las dos mil
visitas. “Hicimos esta interacción con los clientes para brindarles una
experiencia diferente, pues no es común que te subas a un taxi y te den un
detalle, las personas que no sabían de la actividad pudieron disfrutarla por
las redes sociales. Para nosotros esto es crearnos reputación de innovación” comentó
Morales.
A
escala global, la empresa ha demostrado ser innovadora y creativa, no solo en
su modelo de negocio, sino también en la manera de acercarse a sus clientes. En
Chile Easy Taxi realizó una alianza con la marca Xbox, Microsoft y GoPro, para
brindarle al pasajero la oportunidad de jugar con una consola durante su
recorrido, con una pantalla de alta definición, audífonos y dos controles.
A
su vez, en la ciudad de Guayaquil realizaron la campaña “Canta Ecuador”, donde
los pasajeros podían cantar durante su viaje con un karaoke que fue instalado
dentro del vehículo. La gerente de mercadeo en Venezuela enfatizó que la
premisa de la compañía es ofrecer un servicio de transporte que marque la
diferencia, haciendo más confortable la experiencia del usuario.
Acercamiento a los taxistas
“Los
taxistas también son un público importante para nuestra empresa, ya que son el
elemento principal para la prestación del servicio. Es por ello que
constantemente estamos ideando estrategias para interactuar con ellos y
ganarnos su lealtad, como la celebración de nuestra fiesta de navidad el año
pasado, donde agasajamos a los conductores”, especificó la gerente de mercadeo.
Morales
también mencionó diversas actividades dirigidas a los taxistas, para fomentar su crecimiento personal y la
motivación al emprendimiento. Asimismo, adelantó que seguirán ofreciendo
promociones especiales para acercarse a su comunidad en fechas claves, las
próximas serán para el Día de las Madres y el Día del Padre.
Fuente: Comstat Rowland
